Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – PEDIDOSAPP

Última actualización: [03-09-2025

En PedidosApp, accesible desde https://pedidosapp.cl y a través de nuestra aplicación móvil, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales conforme a la legislación vigente en la República de Chile, en especial la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.


1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

PedidosApp es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma.


2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos:

2.1 Datos proporcionados por el usuario

  • Nombre y apellido

  • Número de teléfono

  • Correo electrónico

  • Dirección de entrega

  • Datos de pago (procesados por terceros, no almacenados directamente)

2.2 Datos de uso

  • Historial de pedidos

  • Preferencias de consumo

  • Comunicaciones con soporte

2.3 Datos de ubicación

  • Ubicación en tiempo real para la correcta prestación del servicio de entrega (cuando el usuario lo autoriza)


3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para:

  • Gestionar pedidos y entregas

  • Procesar pagos

  • Contactar al usuario ante incidencias

  • Mejorar la experiencia de usuario

  • Enviar notificaciones operativas y promocionales (cuando el usuario lo autoriza)

  • Cumplir obligaciones legales


4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de datos se realiza sobre la base de:

  • El consentimiento del usuario

  • La ejecución del contrato de servicio

  • El cumplimiento de obligaciones legales


5. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

PedidosApp podrá compartir datos únicamente con:

  • Comercios afiliados

  • Repartidores independientes

  • Proveedores de pago y servicios tecnológicos

  • Autoridades competentes cuando la ley lo exija

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.


6. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo obligación legal distinta.


7. DERECHOS DEL USUARIO

Conforme a la Ley N° 19.628, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificar datos inexactos

  • Cancelar o eliminar sus datos cuando corresponda

  • Oponerse al tratamiento de sus datos

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá escribir a megusta@pedidosapp.cl.


8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PedidosApp adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.


9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, lo que podría afectar algunas funcionalidades.


10. MENORES DE EDAD

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.


11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

PedidosApp se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán informados a través de la plataforma y entrarán en vigencia desde su publicación.


12. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad:

📧 megusta@pedidosapp.cl


PedidosApp – Plataforma de pedidos, compras y entregas en Chile