Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – PEDIDOSAPP

Última actualización: [03-09-2025]

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al descargar, registrarse, acceder o utilizar la aplicación móvil y/o plataforma web PedidosApp (en adelante, la "Aplicación"), el usuario acepta de forma expresa y plena los presentes Términos y Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.

2. DEFINICIONES

  • PedidosApp: Plataforma tecnológica que intermedia pedidos de productos y servicios de entrega.

  • Usuario: Persona que utiliza la Aplicación para solicitar pedidos.

  • Comercio: Establecimientos afiliados (restaurantes, farmacias, supermercados u otros).

  • Repartidor: Persona independiente que realiza la entrega de los pedidos.

3. OBJETO DEL SERVICIO

PedidosApp actúa como una plataforma de intermediación que conecta a Usuarios con Comercios y Repartidores para la compra y entrega de:

  • Comida rápida y alimentos

  • Medicamentos y productos de farmacia

  • Compras de supermercados

  • Envío y entrega de paquetes

PedidosApp no es fabricante, vendedor ni distribuidor de los productos ofrecidos, ni empleador de los Repartidores.

4. REGISTRO DE USUARIO

Para utilizar la Aplicación, el Usuario deberá:

  • Ser mayor de 18 años o contar con autorización legal

  • Proporcionar información veraz y actualizada

  • Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña

PedidosApp podrá suspender o cancelar cuentas ante uso fraudulento o indebido.

5. PROCESO DE PEDIDO

El Usuario podrá realizar pedidos a través de la Aplicación. Al confirmar un pedido:

  • Acepta los precios, tiempos estimados y costos de envío

  • El pedido queda sujeto a disponibilidad del Comercio

  • El tiempo de entrega es estimado, no garantizado

6. PRECIOS Y PAGOS

  • Los precios son fijados por los Comercios

  • Pueden incluir cargos por servicio, envío o propinas

  • Los pagos se realizan a través de los medios habilitados en la Aplicación

PedidosApp no se responsabiliza por errores de cobro imputables a terceros procesadores de pago.

7. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

  • El Usuario podrá cancelar pedidos antes de que sean preparados o enviados

  • Una vez iniciado el proceso, pueden aplicarse cargos

  • Los reembolsos estarán sujetos a la política del Comercio y del medio de pago

8. ENTREGA DE PEDIDOS

  • El Repartidor entregará el pedido en la dirección indicada

  • El Usuario es responsable de proporcionar datos correctos

  • PedidosApp no garantiza tiempos exactos de entrega

En caso de ausencia del Usuario, el pedido podrá considerarse entregado sin derecho a reembolso.

9. PRODUCTOS DE FARMACIA Y MEDICAMENTOS

  • Algunos medicamentos pueden requerir receta válida

  • El Usuario es responsable del uso adecuado de los productos

  • PedidosApp no brinda asesoramiento médico

10. RESPONSABILIDAD

PedidosApp no será responsable por:

  • Calidad, estado o legalidad de los productos

  • Actos u omisiones de Comercios o Repartidores

  • Daños indirectos, pérdidas económicas o lucro cesante

La responsabilidad máxima de PedidosApp se limita al monto efectivamente pagado por el pedido.

11. USO PROHIBIDO

Está prohibido:

  • Usar la Aplicación con fines ilícitos

  • Proporcionar información falsa

  • Afectar el funcionamiento de la plataforma

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos, marcas, logos y software son propiedad de PedidosApp o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad de PedidosApp y la legislación vigente.

14. MODIFICACIONES

PedidosApp podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en la Aplicación.

15. TERMINACIÓN

PedidosApp podrá suspender o finalizar el acceso del Usuario ante incumplimiento de estos Términos.

16. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Santiago.

17. CONTACTO

Para consultas o reclamos:
📧 Correo electrónico: [megusta@pedidosapp.cl]


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